سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يُرجى فحص القطعة أثناء وجود المندوب. إذا ظهرت مشكلة واضحة، يمكن إرجاعها فورًا مع المندوب مع تحمّل العميلة رسوم الشحن.
• بعد استلام الطلب، يجب إرسال طلب الاستبدال في نفس يوم الاستلام.
• يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة أو ملبوسة أو مغسولة، وبكامل البطاقات والتغليف والملحقات الأصلية.
• لا تُقبل القطع المستخدمة أو المعدلة أو المغسولة أو التالفة بعد الاستلام أو التي أزيلت بطاقاتها.
• القطع المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب تصنيع واضح.
• تتحمل العميلة تكاليف شحن الاستبدال.

لطلب الاستبدال، تواصلي معنا في يوم الاستلام عبر sw.thelady@outlook.com مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة.